Ein Virtueller Assistent oder auch Virtueller Persönlicher Assistent (VA, VPA) übernimmt für seinen Auftraggeber (Kunde) alle Aufgaben, die aus dessen Sicht beruflich vom eigentlichen Kerngeschäft ablenken oder private kosten und nicht selbst ausgeführt werden müssen. Die Zusammenarbeit erfolgt virtuell, das heißt, der VPA interagiert mit seinen Kunden mittels moderner Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT).
Wikipedia, 08.10.2019
Ich arbeite als virtueller Assistent, Kundendienstmitarbeiter und Texter mit der gewohnt hohen Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit für bis zu 35 Stunden pro Woche. Nachfolgend finden Sie einige Bereiche, in denen ich eine Hilfe für Sie sein kann.
Was ich für Sie tun kann:
- IT-Beratung, Netzwerkbetreuung
- IT-Sicherheitsbeauftragter
- Beratung zu Datenschutzbestimmungen und Compliance
- Geräteeinrichtung (PCs, Laptops, Tablets, Drucker, NAS, Netzwerktechnik)
- Datenerfassung, z. B. mit Excel
- Kundenpflege/Kundenbetreuung per Telefon, Mail, sowie…
- Ticketsystem, Helpdesk, Customer Relationship Management (CRM)
- Vorsortieren, Weiterleiten, Beantworten von Mails
- Geschäftsdokumente zusammenstellen (PDFs, Präsentationen, Briefe)
- Angebotserstellung
- Organisation von Kundenmailings/Marketingmaßnahmen
- Verwaltung Ihres Terminkalenders, Terminerinnerung
- Buchen von Reisen/Flügen
- Verwaltung der E-Mail-Liste/Newsletter
- Erstellung/Wartung von Webseiten auf WordPress/Joomla-Basis
- Schreiben von Blog-Beiträgen und SEO-gerechte Optimierung
- Verwalten von ebay Verkäufen
- Social Media Management, Digital Marketing
- Media Editing für Youtube, Vimeo, Soundcloud usw.
Kundenbetreuung
Ich biete Ihren Kunden einen perfekten Service und beantworte alle Fragen. Erfahrung mit Ticket- und Helpdesk-Systemen wie invanti HEAT, Inventox, Zendesk und OTRS sind vorhanden.
Autor, Blogger, Texter
Ich kann Ihre Blogbeiträge und Nachrichtenartikel schreiben und über soziale und technische Bereiche schreiben. Wenn Sie gerade einen Blog eingerichtet haben, kann ich diesen auch monetarisieren, z. B. durch die Verwendung von Affiliate-Marketing oder den Aufbau einer E-Mail-Liste.
Web-Entwicklung
Ich erstelle Ihren Blog oder Ihre Webseite mit WordPress. Ich übernehme das Re-Design, optimiere für Suchmaschinen (SEO) oder verwalte Ihre Werbung bei Google und facebook (SEA). In den letzten Jahren habe ich nur WordPress benutzt, bin aber auch mit Joomla vertraut, ebenso bin ich fit in HTML und CSS. Natürlich kann ich auch bei der Suche nach dem besten Webhosting-Unternehmen behilflich sein oder die ganze Arbeit „out of the box“ für Sie erledigen.
Verwalten Ihrer ebay Verkäufe
Ja, ich habe seit 1999 viel Erfahrung auf ebay gesammelt und kann Ihre Verkäufe sowie alle Rückfragen und Kundenbeschwerden (wenn überhaupt) verwalten. Auch der Versand kann von mir vorbereitet werden.
Social Media Management
Ich kann alle Ihre Social Media Konten wie Instagram, Facebook, Twitter verwalten und den Kontakt zu Interessenten, Kunden und Fans halten und durch direkte Ansprache, Umfragen oder Gewinnspiele beleben. Ebenso kann ich Ihre facebook-Gruppe verwalten und diese zu einem lebendigen Ort für Erfahrungsaustausch machen.
Media Editor
Ich kann Ihre Podcasts oder Videos schneiden und auf Youtube, iTunes, Soundcloud etc. hochladen, natürlich mit Tags versehen und gut beschrieben.